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我們走進(jìn)小微企業(yè)，接觸企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，不一定著急看帳目查報(bào)表，可以和老板坐下來(lái)，泡杯茶，細(xì)細(xì)地聊天。小微企業(yè)雖小，但正常經(jīng)營(yíng)亦屬不易，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中同樣會(huì)碰到各種困難和問(wèn)題，正可謂：麻雀雖小，五臟俱全。小微企業(yè)不論經(jīng)營(yíng)成功與否，企業(yè)老板都經(jīng)歷了許許多多的故事，如果你善于發(fā)掘話題的觸點(diǎn)，大多老板都會(huì)濤濤江水連綿不斷，當(dāng)然，一般情況下，你完全可以懷著一顆真誠(chéng)的好奇之心，直接了當(dāng)?shù)卣?qǐng)老板談?wù)勊膭?chuàng)業(yè)史他的發(fā)家史。

你要引導(dǎo)老板回顧他剛來(lái)到這座城市時(shí)的想法和光景，他剛動(dòng)念創(chuàng)業(yè)的火光或源頭。在整個(gè)交流結(jié)束以后，還可以再迂回到這之前的情境，看看有沒(méi)有什么創(chuàng)業(yè)萌芽的東西存在。

你要仔細(xì)地聆聽(tīng)甄別老板最初是怎么走上了創(chuàng)業(yè)的路怎么選擇了這樣一個(gè)行業(yè)或者這樣一個(gè)產(chǎn)品，是偶然的機(jī)會(huì)，還是同伴的牽引，是環(huán)境的逼迫，還是深思熟慮的結(jié)果，是因?yàn)榫邆涫裁磧?yōu)勢(shì)，還是隨大流學(xué)著樣兒？

創(chuàng)業(yè)初期的辛苦，甚至是痛苦，你要懷著一顆敬畏之心讓老板充分地表達(dá)出來(lái)，老板在這個(gè)階段碰到的困難越多，遇到的壓力越大，你越要了解他是怎么走出來(lái)的，采取了什么辦法，想到的什么點(diǎn)子？

企業(yè)走上正軌以后，正是老板春風(fēng)得意之時(shí)，此時(shí)，你要更加關(guān)注數(shù)據(jù)（一般情況下，老板們對(duì)自己成功時(shí)的數(shù)據(jù)如數(shù)家珍），產(chǎn)品產(chǎn)量、銷量，市場(chǎng)和目標(biāo)客群，采用什么銷售手段，運(yùn)用什么競(jìng)爭(zhēng)策略，半年、一年、兩年的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自哪里？

在了解老板業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要請(qǐng)老板講講市場(chǎng)情況，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)手有哪些優(yōu)勢(shì)，有什么好的辦法，有沒(méi)有特別的技術(shù)，市場(chǎng)的秩序和規(guī)范，監(jiān)管的力度。

當(dāng)然，如果老板愿意講家庭，你要懷著極大的熱情傾聽(tīng)。我這里所指的是老板個(gè)人家庭資產(chǎn)的積累，什么時(shí)候買(mǎi)的房，什么時(shí)候買(mǎi)的車(chē)，房子的位置，車(chē)子的品牌，多大的面積，怎樣的型號(hào)，有沒(méi)有按揭，是不是全款，裝修的檔次，還有什么投資？股票、異業(yè)、理財(cái)?shù)取?/span>

這是讓老板講故事，問(wèn)話一定要用通俗的語(yǔ)言，切不可用我上述的句子，而且要有耐心，讓老板自然地講述，不輕易打斷，真誠(chéng)地問(wèn)老板學(xué)習(xí)，你所要了解的東西要爛熟于心，如果不用筆記錄也完全能記得，那就做一個(gè)純對(duì)話者，純傾聽(tīng)者。

不過(guò)，老板都是老江湖，聽(tīng)什么，怎么聽(tīng)，就看你的了。

下戶調(diào)查時(shí)，你真的要做到“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能收集各種信息，然后才有可能加工出有用的東西。

你到生產(chǎn)型企業(yè)，你想方設(shè)法要去車(chē)間里看看，工人們的工作熱情，操作的精細(xì)程度，投入程度，動(dòng)作的熟練程度；你到貿(mào)易型公司，你要去市場(chǎng)部門(mén)，有多少?gòu)堔k公桌，是走出去還是打電話，是有留守還是空無(wú)一人。

工作的嚴(yán)謹(jǐn)程度，辦公桌面是否井然有序？打印機(jī)、收銀機(jī)是否運(yùn)作正常，會(huì)計(jì)用品的豐富程度，有幾名財(cái)務(wù)人員，專職還是兼職，有過(guò)專業(yè)訓(xùn)練還是初級(jí)水平。

有統(tǒng)一制服的，要觀察是否整潔，是不是所有的員工都穿了，特別是非工作時(shí)間，是不是仍然有人穿著，而且還在非工作場(chǎng)所（考察得更遠(yuǎn)），每人有幾套工裝？無(wú)統(tǒng)一制服的，也要看一看是否有奇裝異服，女員工是否端裝。

抹一把桌子搭一下椅子，手上有沒(méi)有灰？灰多灰少？會(huì)議室的布置怎么樣？座椅的排列有無(wú)特點(diǎn)，有幾個(gè)會(huì)議室，分別開(kāi)什么樣的會(huì)，我在會(huì)議室與公司人員交流，還是在老板辦公室里洽談。

是否干凈整潔，打掃用具歸放是否整齊，使用的衛(wèi)生用紙是否高檔還是劣質(zhì)，廁所門(mén)軸是否正常，洗手水龍頭是否漏水不好用，正衣鏡擦試怎樣。

明天不容易看清，但你要從現(xiàn)實(shí)中努力幫助小微企業(yè)理清通往明天的路。

你要問(wèn)老板未來(lái)要不要開(kāi)分店，開(kāi)幾家，在哪兒開(kāi)？有沒(méi)有新客戶新市場(chǎng)，老客戶老市場(chǎng)會(huì)不會(huì)提升，怎么提升？要不要拓展新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在哪？

老板的后續(xù)資金投入需要多少？分別來(lái)自哪里，是不是靠譜？人才人力儲(chǔ)備怎樣，儲(chǔ)備了多久？能不能拿出來(lái)用？有沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)，能不能站得住腳？為市場(chǎng)做了哪些提前鋪墊？

小微企業(yè)老板一般不會(huì)有什么太大的野心，但賺錢(qián)也是分層次的，是為了賺更多的錢(qián)，多多少？還是為了跟他人比？是為了上三板，還是有什么生活目標(biāo)？

聽(tīng)老板對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的分析，聽(tīng)老板對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)的看法，對(duì)產(chǎn)品的理解程度，對(duì)服務(wù)的重視程度，對(duì)管理的見(jiàn)解，對(duì)財(cái)富的態(tài)度，對(duì)責(zé)任的履行程度。

用一個(gè)小時(shí)看了小微企業(yè)的三天，過(guò)程中要自然不刻意，能量化盡量量化，彼此印證佐證，企業(yè)的財(cái)務(wù)、銀行帳也是要看的。

小微企業(yè)信貸線上化數(shù)據(jù)化模型化以后，調(diào)查是否不再有用了？未必，后續(xù)有機(jī)會(huì)再聊。